Hallo zusammen.

Wir, Steffen und Franzi, haben uns auch schon lange nicht mehr gemeldet und möchten euch mal wieder einen Einblick in unseren Bankalltag geben.

Wie ihr ja schon aus unserem letzten gemeinsamen Blockeintrag wisst, haben wir unseren ersten Teil der Abschlussprüfung geschrieben. Wir beiden waren natürlich sehr aufgeregt vor dieser Prüfung, haben diese aber super gemeistert. Wir beide sind stolz auf unser erzieltes Ergebnis. Das Lernen hat sich gelohnt.

Nach unserer Abschlussprüfung waren wir viel in der telefonischen Beratung oder auch am Schalter eingesetzt. Aber auch in Beratungsgesprächen waren wir wieder mit dabei und haben mit den lieben Kollegen die Termine vor- und nachbereitet. Die persönliche Beratung ist sehr facettenreich, da jeder Kunde ein anderes Anliegen hat.

Außerdem waren wir noch in der Schule in Münster. Zum Glück als Präsenzveranstaltung! Für den Schulblock mussten wir auch viel Lernen, denn es standen einige Klausuren an. Vor diesen Klassenarbeiten waren wir natürlich nicht so aufgeregt, wie vor der Abschlussprüfung, aber dennoch sind auch Klausuren immer wieder eine Herausforderung.

Für mich (Franzi) gab es endlich den Startschuss für die Azubifiliale. Das bedeutet, dass man neben den täglichen Aufgaben im Service oder den unterstützenden Aufgaben in der Beratung Verantwortung für seine Filiale übernehmen muss. Ich habe dafür gesorgt, dass die Filiale aufgeräumt ist, dass die Flyer und Prospekte aufgefüllt sind und ordentlich an ihren Plätzen liegen und dass die Kaffeeecke vorbereitet ist, damit den Kunden auch ein guter Service angeboten werden kann.

Neben diesen organisatorischen Aufgaben galt es den Servicekollegen aus Borgloh würdevoll zu vertreten. Ich habe mich allein um die Kunden gekümmert, die in die Filiale gekommen sind und habe sie tatkräftig bei Fragen zum Thema Online Banking, Überweisung, Terminvereinbarung und Co. unterstützt, ohne einen zweiten Servicekollegen an meiner Seite. Ich habe mir eigene Vertriebsziele gesetzt und konnte während der Zeit viel ausprobieren und dazu lernen. Hinweise und Tipps zum Erreichen der selbst gesetzten Ziele gab es natürlich von den Beratern und auch bei Schwierigkeiten hatten die Kollegen immer ein offenes Ohr.

Mir persönlich hat die Azubifiliale wirklich sehr gefallen. Für mich ist dieses Projekt ein riesiger Vertrauensbeweis der Bank, weil es nicht selbstverständlich ist, dass man als Auszubildender seine eigene kleine Filiale leiten darf und diese Verantwortung übertragen bekommt. Das Arbeiten an den eigenen Zielen hat mir viel Spaß gemacht und mich täglich angespornt mein Bestes zu geben.

Das neue Jahr beginnt für uns beide wieder mit dem nächsten Schulblock, in dem dann auch wieder einige Klassenarbeiten anstehen, aber darüber berichten wir euch dann wieder beim nächsten Mal.

Bis dahin wünschen wir euch schöne Feiertage, einen guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt gesund!

Franzi und Steffen